গোপনীয়তা নীতি — b345 গেমিং প্ল্যাটফর্ম

তথ্য সংগ্রহ — কী কী তথ্য নেওয়া হয়

b345 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি উৎস থেকে আসে — প্রত্যক্ষভাবে আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং পরোক্ষভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

প্রত্যক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাংলাদেশের বাড়ির ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• যাচাইকরণ দলিল: পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের ছবি বা স্ক্যান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম।
• ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পাতাগুলো দেখলেন, কোন গেম খেললেন এবং কখন খেললেন।
• লেনদেনের রেকর্ড: আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দের কুকি এবং বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত ডেটা।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

b345 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স সীমা কঠোরভাবে বজায় রাখতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে কাস্টমার সাপোর্ট টিমের কাজে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রদানে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক গবেষণায় (কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ না করে)।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে অফার, বোনাস ও আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b345 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য ধরে রাখে।

b345 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পছন্দ কুকি (Preference Cookies): আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মে কতজন ব্যবহারকারী আসছেন, কোন পাতায় বেশি সময় কাটাচ্ছেন তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

b345 কঠোর নীতিমালা অনুসরণ করে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিষয়টি নিয়ন্ত্রণ করে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য গ্রহণ করতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: নিরাপদ হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

b345 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল যোগাযোগ সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমান bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। b345 সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করলেও অপ্রত্যাশিত নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুততম সময়ে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

b345-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত আইনি অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন b345 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের সারসংক্ষেপ প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য-প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে (যেমন প্রমোশনাল ইমেইল) আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

b345 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; পছন্দ কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তর করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তির সাথে সংযোগ স্থাপন করা সম্ভব না হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

b345 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• বাংলাদেশের আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন।
• প্ল্যাটফর্মের নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য যোগ করা।
• নিরাপত্তা প্রযুক্তির উন্নতি বা পরিবর্তন।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্বে পরিবর্তন।

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: [email protected]